Основные положения
Настоящие положения и условия определяют взаимные деловые отношения, сроки, условия, правила, права и обязанности между вами, нашим клиентом ("Клиент"), и Яной Гадравовой, физическим лицом ("Оператор"), которая управляет интернет-магазином по адресу www.spanelskasunka.cz.
Оператор и адрес интернет-магазина
Интернет-магазин находится по адресу www.spanelskasunka.cz Оператором является:
Mgr. Jana Hadravová
T.G.Masaryka 79, 357 33 Loket
IČ: 04651227
Банковский счет:
2100910828 / 2010
Принятие данных положений и условий
Оформив заказ, клиент автоматически принимает эти общие условия. В случае несогласия с этими условиями, клиент не обязан осуществлять заказ.
Заказ товара (и так называемое заключение договора)
Порядок размещения заказа
Заказ можно разместить на www.spanelskasunka.cz в интернет-магазине, по электронной почте, СМС-сообщением или по контактному номеру телефона. Заказ является обязательным, если клиент заполняет все данные, необходимые для надежной доставки товара.
После ввода заказа в систему заказов, о чем клиент информируется по электронной почте, это считается заключением договора купли-продажи и в то же время обязательным к исполнению.
Время обработки заказа
Заказы обрабатываются оператором с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Если клиент размещает заказ вне указанного времени, оператор постарается обработать его как можно быстрее, но не позднее следующего рабочего дня в указанное время.
Доставка
Оператор оставляет за собой право предложить клиенту на выбор способ доставки. Актуальные способы доставки, включая сроки доставки, всегда доступны в разделе «Все о покупках» на www.spanelskasunka.cz. Товар доставляется на любой адрес, действительный на территории Чешской Республики. В случае служебного адреса также должно быть указано название компании.
Цена
Оператор оставляет за собой право изменять цены. Актуальные цены всегда указаны на www.spanelskasunka.cz. Ценой, действительной для заказа, является цена, действующая на момент его выполнения. Изменение цены после оформления заказа уже не влияет на стоимость сделанного заказа.
Цены, указанные на сайте www.spanelskasunka.cz, являются окончательными.
Цены на доставку указаны в разделе "Все о товаре" на сайте www.spanelskasunka.cz.
Способы оплаты и цены
Оператор предоставляет клиенту на выбор способы оплаты , перечисленные в разделе Все о покупке на www.spanelskasunka.cz. В случае банковского перевода при оформлении заказа клиенту высылается предварительный счет. При переводе клиент вводит в поле «идентификатор платежа» номер заказа . Как только деньги поступают на счет оператора, клиент сразу же информируется и товар отправляется. Счет-фактура прилагается к товару.
Срок доставки
Обычно срок доставки составляет 2 рабочих дня с момента получения заказа или поступления оплаты на счет. Все товары, представленные на www.spanelskasunka.cz, есть в наличии, если не указано иное. Если оператор не может организовать отправку в течение 2 рабочих дней с момента получения заказа (или получения денег), он обязан сообщить об этом клиенту, и клиент имеет право отказаться от заказа с правом немедленного возврата средств, если заказ уже оплачен. К сожалению, оператор не может повлиять на точное время доставки в случае с транспортными компаниями. Поэтому, товар может быть доставлен в рабочий день в любое время с 9:00 до 18:00. Так как у водителя есть номер телефона клиента, то в большинстве случаев с ним можно договориться о времени доставки.
Расторжение договора заказчиком
Клиент имеет право отменить заказ в любое время до отправки товара без объяснения причин. Аннулирование может быть осуществлено любым контактным способом.
В соответствии с законодательством клиент может вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Клиенту необходимо только соблюсти следующие (простые) условия:
- сообщить оператору о возврате.
- вернуть товар в целости и сохранности. В случае с хамоном, неразрезанным. Товар должен быть упакован так, чтобы он не был поврежден во время транспортировки.
- отправить товар оператору по адресу: Slovenská 1933, 35601 Sokolov
- после получения возвращенного товара оператор обязан вернуть деньги клиенту по безналичному расчету без задержки (не позднее 2-х дней после получения товара).
Расторжение договора оператором
Оператор может отменить заказ, если:
- не может доставить товар в срок
- Цена у поставщика существенно изменилась
- со стороны оператора произошла техническая ошибка (например, неправильно указана цена товара)
- Если клиент уже оплатил, деньги ему вернут без задержек.
Безопасность и защита персональных данных
Все данные клиентов используются только для нужд Jana Hadravová. Данные хранятся в базе данных и максимально защищены от неправомерного использования. Если клиент желает быть удаленным из базы данных без объяснения причин, оператор обязан сделать это немедленно.
Данные не предоставляются третьим лицам, за исключением транспортных компаний, которые в противном случае не смогли бы обеспечить доставку товара.
Информация о клиентах хранится в соответствии с действующим законодательством Чешской Республики (Закон о защите персональных данных 101/2000 Coll.).
Гарантия и претензии
После доставки оператор не несет ответственности за ущерб, вызванный ненадлежащим обращением или хранением товара покупателем.
Порядок рассмотрения претензий
На все товары распространяется установленный законом гарантийный срок в 6 месяцев с даты продажи. Если срок действия гарантии составляет менее 6 месяцев, то срок действия гарантии определяется сроком годности продукта.
Покупатель обязан тщательно осмотреть товар после его получения. После этого он может вернуть его в течение 14 дней без объяснения причин или в течение гарантийного срока, если обнаружит на товаре какой-либо дефект, не вызванный неправильным хранением. Дефектом не является поверхностная плесень, которая часто является естественным сопутствующим явлением процесса созревания.
В случае выявления дефекта клиент обязан для урегулирования претензии связаться с оператором по контактам компании.
После того, как жалоба будет одобрена, товар должен быть отправлен обратно по адресу: Slovenská 1933, 35601 Sokolov.
Заключение
Настоящие Условия действуют в том виде, в каком они опубликованы на www.panelskasunka.cz в момент выполнения заказа. Отправляя (размещая) заказ, заказчик подтверждает оператору, что принимает цену товара, включая цену доставки, способ оплаты и т.д. Одновременно он принимает условия данного соглашения.